다음 단계 먼저 시도하기
기본 문제 해결 단계를 사용하여 최신 업데이트 및 복원 문제를 해결합니다.
그런 다음 다음 단계 시도하기
기본 단계를 시도했는데도 오류 메시지가 여전히 표시되면 오류 번호를 찾아 아래의 고급 단계를 따릅니다.
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1, 2, 3, 4, 6, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, |
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1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1638, 1643-1650, 1667, 1669 |
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2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200 |
네트워크 오류 해결하기
관련 오류: 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200 또는 "소프트웨어를 다운로드하는 동안에 문제가 발생했습니다." 또는 "장비가 요청된 빌드에 적합하지 않습니다." 이러한 알림은 컴퓨터가 Apple 업데이트 서버에 접속하거나 장비와 통신하는 데 문제가 있음을 나타냅니다.
컴퓨터와 Apple 또는 컴퓨터와 장비 사이에 통신 문제를 발생시킬 수 있는 소프트웨어나 설정이 없는지 컴퓨터를 확인하십시오.
보안 소프트웨어 확인하기
관련 오류: 2, 4, 6, 9, 1611, 9006. 때때로 보안 소프트웨어가 장비와 Apple 업데이트 서버 사이의 통신을 방해할 수도 있습니다.
보안 소프트웨어 및 설정을 확인하여 Apple 서버로의 연결을 차단하고 있지는 않은지 점검하십시오.
USB 연결 확인하기
관련 오류: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014 또는 '유효하지 않은 응답'.
장비와 컴퓨터 사이의 USB 연결이 중단되면 업데이트 또는 복원을 하지 못할 수 있습니다.
문제의 범위를 좁히려면 다른 장비를 시도할 수 있습니다.
- 장비와 함께 제공되는 USB 케이블 또는 다른 Apple USB 케이블을 사용하십시오.
- 케이블을 컴퓨터에 있는 다른 USB 포트에 직접 꽂습니다. 키보드에 꽂지 마십시오.
- 다른 컴퓨터로 시도해 보십시오.
- USB 연결과 관련된 다른 문제를 해결한 후 보안 소프트웨어와 관련된 문제를 해결합니다.
아직도 오류 메시지가 표시된다면 다음 섹션에 따라 하드웨어 문제를 확인하십시오.
하드웨어 문제 확인하기
관련 오류: 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 또는 1669.
이러한 오류는 장비나 컴퓨터가 업데이트 또는 복원 완료를 중단하는 하드웨어 문제가 있을 수 있음을 의미합니다.
- 보안 소프트웨어 및 설정이 장비가 Apple 업데이트 서버와 통신하는 것을 차단하고 있지 않은지 확인하십시오.
- 그런 다음 정상으로 확인된 케이블, 컴퓨터 및 네트워크에 연결한 상태에서 두 번 더 iOS 장비를 복원해 봅니다.
- 보안 소프트웨어 및 설정이 장비와 업데이트 서버 간의 통신을 허용하고 있는지 확인합니다.
- 업데이트 또는 복원 시 오류 메시지가 여전히 나타나는 경우 Apple 지원에 문의하십시오.
오래되었거나 수정된 소프트웨어 확인하기
관련 오류: 1015, "필요한 리소스를 찾을 수 없습니다."
다음에 해당되는 경우 이러한 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
- iTunes 버전이 최신 버전이 아닙니다. iTunes 최신 버전을 다운로드하여 다시 업데이트하거나 복원해 봅니다.
- 장비에 iOS 베타 버전이 있습니다.
- 이전 버전의 iOS(다운그레이드)를 설치하려고 합니다.
- 장비의 iOS가 무단 개조('탈옥'이라고도 함)되었습니다.
복원 모드를 사용하여 장비를 최신 버전의 iOS로 복원하십시오.